作为联想全面跨入“服务经济时代”的一个标志，联想日前推出针对中小客户的全新服务模式及服务内容。
　　据悉，这种为中小企业客户提供的“一站式”便捷服务，包括为中小客户提供量身定做的产品和方案平台，将最新的ＩＴ权威时讯及时传递给目标客户以及为客户提供系列免费上门服务和培训。整个服务过程围绕中小客户的需求特点和趋势，将尽量满足中小企业客户对产品体验、方案服务、权威时讯的需求，以及在购买产品易得可信、整个购买过程被尊重和关怀的心理需求。
　　据了解，这种针对中小客户的全新服务模式是以“商用精品营销服务中心”为平台的。新打造的商用精品营销服务中心是在联想原有５００家商用精品店的基础上追加的，它分为三级阶梯状发展：客户体验中心为客户提供产品、方案体验环境，搜集客户反馈，以互动体验促进产品、方案销售。在此基础上，通过店面的自身积累以及联想的培训和支持，将有一部分店面具备方案的销售能力和方案的推介能力，这就形成了方案展示中心。方案展示中心基础之上精品营销服务中心还将发展到ＩＴ１４１服务中心，它需要的是方案的资讯、提供、运营和实施能力。这三个级别是循序渐进的，每个级别都有各自的盈利来源。
　　目前，联想的５００家商用精品营销服务中心覆盖全国各大中小城市，其中省会城市覆盖率达到１００％，并且已经累计了１００余套适合中小客户的方案。