近几年来,随着我国农村经济的迅猛发展,农民的生活水平已大大提高,一些名牌家电生产厂家也开始瞄准9亿农民这个农村大市场,组织生产销售。但部分厂家由于调查不深或只在一些市郊富裕农户中调查,很少深入到广大边远山区农户家中,致使开发生产的家电产品在农村不适销对路,一方面造成产品积压,市场受阻;另一方面,农民有钱却购买不到称心如意的家电产品。另外,维修难也是个大问题。据笔者在甘肃河西走廊山区农村调查,广大农民尤其山区农民对购买家电有四盼。
一盼销售网点多。近几年来,一些山区农民致富后,纷纷购买家用电器,但由于大部分山区农村交通不便,再加上部分家电体积大,农民不便运输。如果家电生产厂家想农民所想,多与当地农村供销社和所在地商业部门积极联系,多增加销售网点,直接用“大篷车”进村入户开展送货上门,不仅价格低,销量也会大增。
二盼功能简单。山区农民购买家电图的是实用性强、质量好、灵敏度高。如彩电开发生产要针对山区农村室外接收天线信号弱这一特点,多在此方面攻关,定受农民的欢迎。此外彩电最好不要用遥控器、自动搜索等功能,因为这些功能,农民一般不懂,使唤不来。同时对销售到农村的家电要尽量减少外文标注说明(如开关等关键零部件上的标注)。目前农村最需要各类54厘米左右的彩电,操作简单的各类VCD及部分家用电器。
三盼维修方便。维修难是制约山区农民购买家电的重要因素,尽管近几年,各商场和家电生产厂家的售后服务搞得不错,但这只限于一些大中城市及部分县城消费者,而对广大山区农民来说,是可望不可及的事了。有位农村消费者在离县城100多公里的商场购买了一台54厘米的彩电,购后三天,因农村电压不稳,电视机的“保险丝”被烧掉了,这位农民花了两天时间往返县城,最后才将电视机修好,花去车费、住宿费、零件费100多元。希望各生产厂家和销售部门要结合山区农民实际,多在售后服务上动脑筋,想办法,解决山区农民维修难。
四盼质量过硬。各生产厂家要针对农村维修难,电压不稳、信号弱的现象,多在质量上下功夫,最好能专门生产适合农村使用的各类专用家电。同时组织科技人员多深入山区农村,多与农民交谈了解,开发出农民喜欢的系列小组合家电,这样既节省空间,减少使用能耗,价格也适宜。
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